مهندس دعم فني

يقدم مهندسو الدعم الفني المساعدة التقنية للعملاء والمستخدمين الداخليين من خلال تشخيص مشاكل البرمجيات والبنية التحتية. كما يقومون بكتابة تقارير الأخطاء والمساهمة في تطوير الوثائق التقنية وموارد الخدمة الذاتية.